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一場秋雨一場寒，隨著近期氣溫逐步下降，市熱力公司供暖前期各項工作已全面準備就緒，從熱源儲備、管網檢修到服務保障，各個環(huán)節(jié)均已落實到位。按照市委市政府的統(tǒng)一安排部署，市熱力公司于2025年10月11日協(xié)調兩大熱源電廠，全面開啟2025-2026年度冬季供熱。

為確保能及時為廣大用戶提供穩(wěn)定、充足的暖氣，全力守護群眾溫暖過冬，市熱力公司已做足充分準備工作。 

在熱源保障方面，市熱力公司始終秉持著未雨綢繆、防患未然的工作理念，提前進行了周密的謀劃與部署。主動與兩大熱源電廠深入溝通和協(xié)商，約定確保熱源供應的持續(xù)穩(wěn)定，為整個供熱系統(tǒng)的平穩(wěn)運轉奠定了堅實而可靠的基礎。

在供熱前注水方面。市熱力公司于8月1日開始進行一次管網注水，9月20日開始換熱站及二次管網注水打壓。調度指揮中心已于9月15日開始24小時值班制，全天候關注供熱注水及閥門管線運行整體情況，隨著一次管網溫度的逐級提升，高效推進供熱系統(tǒng)熱態(tài)循環(huán)與調試工作，讓暖流安全按時涌入用戶家中。

在供熱設備檢修方面。市熱力公司重點對換熱站換熱機組、循環(huán)泵、補水泵等關鍵運行設備進行維護保養(yǎng)，消除設備運行隱患故障，共計完成77座換熱站、4.3公里管網、147臺板換、1400多臺各類閥門設備檢修，全力確保供熱運行安全穩(wěn)定。

在客戶服務保障方面，市熱力公司客戶服務中心自10月11日起實行24小時值班制度。用戶可撥打6968111、6968112熱線，該熱線將全天候受理用戶咨詢、報修及投訴等業(yè)務。

為了給用戶提供便捷服務，市熱力公司致力于打通供熱“最后一公里”，安排部署60多位供熱管家為供熱管轄小區(qū)的7000多個樓棟單元提供供熱保障服務。熱用戶可通過單元樓棟張貼的供熱管家公示牌聯(lián)系電話及二維碼，第一時間與供熱管家取得聯(lián)系，以便為用戶解答并處理各類供熱疑難問題。 

同時，市熱力公司還通過官方網站、微信公眾號等平臺及時發(fā)布供暖相關通知公告，普及用熱常識和故障排查方法，引導用戶科學、安全用熱，全方位保障供暖服務暢通高效。

溫馨提示：市熱力公司管轄區(qū)域熱力站已逐步啟動運行，由于供熱系統(tǒng)分布廣，管網復雜，暖氣升溫需要一個換熱、蓄熱、循環(huán)的過程，室溫提升需要時間，隨著管網各項參數(shù)的安全提升，居民用戶將逐漸感受到供熱溫暖。在供熱期間，如遇到任何供熱問題可撥24小時客服熱線6968111、6968112或片區(qū)供熱管家電話，市熱力公司全體員工將秉承“辛苦我一人，溫暖千萬家”的服務宗旨，全力以赴，竭誠為您服務。